Tercera y última entrega de Batman y las RR.PP. En este último post damos una visión diferente a las mejoras establecidas por Warner Bros.
Tercera parte: Mejoras a realizar de las acciones desarrolladas en el 2012
- La Web Corporativa
Respecto a todos estos usuarios cibernautas y fans de la película, analizando la web corporativa creemos que habría unos detalles a mejorar para conseguir un mayor resultado en la promoción de la película y opinión de los visitantes. Se podría desarrollar más herramientas de interactividad de los usuarios de la web, ya que nos podemos hacer miembros de la página web y recibir información, pero no tiene apenas herramientas para que seamos nosotros los que demos nuestra opinión de la página o realicemos algún juego o participemos algún concurso. Creemos que podría estar integrada en el página web un foro donde la gente pudiese dejar sus comentarios sobre la película y la web, o integrar algún tipo de juego corporativo en Gothan que cautive e incentive a jugar. Otras mejoras serian mantener durante un periodo más largo la adquisición de premios, y crear descuentos y ventajas en juegos, estrenos, entradas, concursos, ferias, etc.
Hemos encontrado también links muertos, como el de mapa de fans, que te lleva a la misma página web en inglés. También la distribución no es la más correcta ya que los gráficos son impresionantes y se encuentran siempre en el medio, la información posee una tipografía muy pequeña y desviados del centro de la imagen, ya que están pegados a la izquierda, dejando media pantalla libre a la derecha. Mientras que el link “amigos de Gothan” para los patrocinadores es muy creativo e innovador, la forma en la que tienen distribuidos los logos de los patrocinadores deja mucho que desear, pues solo tienen 6 marcas pero huecos tienen 10, y queda como si no hubiesen llegado a conseguir más patrocinadores y de nuevo pegado a la izquierda; falta una restructuración de la distribución de los elementos del diseño.
- Marketing móvil
Para el estreno de “El Caballero Oscuro”, la segunda entrega de la saga de Nolan, se editó una aplicación completa en contenido exclusivo de la película, escenas eliminadas, fondos de pantalla y la posibilidad de descargar la película en varios idiomas y subtitulada. Esta aplicación que pudimos testar, ofrecía un contenido amplio y extenso y volvió a ser actualizada en el estreno de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace”. La mejora que sugerimos para esta herramienta de marketing móvil es el diseño y venta de una aplicación de similares características para la nueva y definitiva película de Christopher Nolan.
Siguiendo la línea del contenido, la aplicación incluiría contenido extra y descargable a nuestro Smartphone; no solo material audiovisual como extras o escenas eliminadas, sino fondos de escritorio para nuestro Smartphone personalizados para el sistema operativo del usuario y en caso de los modelos Android, ajustándose a la resolución de la pantalla del dispositivo.
En caso de ser usuarios de iOS la aplicación deberá estar optimizada para la pantalla retina de nuestro iPod Touch o iPhone.
Un valor añadido siempre es la banda sonora original de la película. La aplicación podrá permitir la descarga en formato MP3 del tema central de la película, así como la escucha de fragmentos de la banda sonora original. De carácter obligatorio será el enlace directo in-app a la tienda virtual para descargar la totalidad de la banda sonora previo pago por pasarela bancaria de iOS o Android.
La opción de dos versiones, una de prueba limitada en contenido, y otra de pago con la totalidad del contenido es un acierto. El usuario que decida probar la aplicación puede navegar libremente por la versión gratuita para percatarse de todo el contenido disponible y mediante la compra in-app poder efectuar el pago y descarga de la versión de pago. El precio de la misma no podrá ser elevado. Un precio popular de 2,99€ es un precio muy atractivo para ofrecer al usuario (la versión anterior tenía un precio elevadísimo de 7,99€) la posibilidad de acceder a la totalidad del contenido y a su descarga.
Una buena conectividad 3G y WI-FI resultará obligatoria para la descarga de todos los contenidos. Los archivos a descargar cuyo peso sea inferior a 20 MB podrán descargarse mediante red 3G, por el contrario, la película, los trailers, los teasers o las escenas eliminadas deberán descargarse mediante red WI-FI. Esto es por un motivo muy concreto, los desarrolladores de la aplicación no pueden tener acceso a las tarifas de telefonía que pagan los usuarios, por ello ciertos contenidos están “restringidos” a la red 3G.
La revisión y actualización periódica en función del feedback que el usuario comente en el apartado de reseñas de la aplicación deberá tenerse en cuenta para mejorar y actualizar la aplicación.
- Campaña de puzles y acertijos mediante código QR.
El objetivo de la mayoría de las campañas QR es conseguir una viralidad y una interacción completa con el usuario mediante juegos y acertijos. El objetivo es llamar la atención con herramientas teaser en medio online y offline y hacer de estos un medio para la difusión y promoción de contenidos que hagan de efecto palanca hacia la página web oficial.
Un despliegue de medios apoyado por un presupuesto lo suficientemente grande para cubrir grandes zonas con:
- Cartelería
- Folletos
- Vallas
- Publicidad móvil en marquesinas y autobuses
- Publicidad en medios online (Twitter, Facebook y Smartphones)
- Personal
El diseño de la cartelería tiene que ser atractivo, que despierte el interés de todo aquel que lo vea en marquesinas; varios diseños sin dejar de lado la idea de destrucción de Gotham y haciendo referencia a todos los personajes importantes de la película, en definitiva diseños que inciten a escanear el cogido QR.
El juego no queda aquí, para los más intrépidos y fans de la saga la interacción dentro del soporte tiene que ser rápida por lo que la página no deberá pesar mucho y su carga tiene que ser rápida. Este aspecto es muy importante, ya que no podemos aburrir al usuario con tiempos de carga muy largos, nuestra misión es entretener y hacer del trayecto a la universidad o al trabajo un rato agradable. Si conseguimos esta premisa tendremos más posibilidades de recibir un feedback positivo y nuestras opciones de e-WOM se verán incrementadas.
Una campaña que tiene un gran lanzamiento detrás de ella no puede quedar en el olvido en pocos días, tiene que ser una campaña 360 que empiece antes del día del evento y que continúe durante el tiempo que este en cartel. Más allá de una mera promoción, este despliegue tiene que cautivar al público y para ello hay aspectos en los que no se puede escatimar en gastos.
Detrás de todo esto tiene que existir un grupo humano que funcione con precisión milimétrica, dando soporte online y offline. Online con programadores, community managers que trabajen conjuntamente para recibir los feedbacks de los usuarios y resolver cualquier problema que surja en el soporte online. Por su parte, el medio offline, dedicado a “empapelar” la ciudad elegida tiene que contar con un equipo humano perfectamente organizado por equipos para preparar todo el “decorado”.
- Herramienta twitter
Un gran estreno como el de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace” no puede depender de la cuenta de twitter de Warner Bros.
La existencia de una cuenta propia, mantenida por los community managers de la firma y controlada por los Social Media, donde se respeten la comunicación y su tono, se incluyan elementos como hashtags y links que ayuden al posicionamiento, se comunique de forma periódica (entre 8 y 10 Tweets diarios) y siempre interactuando con el usuario o grupo de usuarios que incluyamos en listas para segmentar por públicos y dirigirnos a ellos de una fomra más personalizada ayudaran a mejorar tanto posicionamiento como imagen de marca. Twitter es sin duda el recurso o herramienta más importante de la que podemos disponer para viralizar los contenidos de los que hemos hablado anteriormente.
Conseguir followers para esta cuenta no será un gran problema, el mantenimiento de la misma si puede requerir un control más intensivo de la misma y una dedicación por parte del grupo humano más exhaustiva. Hace el seguimiento de una cuenta con 15.000 o 20.000 personas (este debería ser el objetivo a alcanzar) no es una tarea sencilla si queremos alcanzar los objetivos previstos por el equipo de comunicación online.
- Boletines y revistas digitales
Este apartado como los otros dos los separaremos en las revistas online sobre la película en sí, y sobre artículos en periódicos online y revistas sobre el acontecimiento en el estreno de la tercera película de Batman.
Las mejoras a realizar en la revista especializada de cine “La butaca.net” son escasos puesto que la revista ya de por sí está bastante completa. Aun así creemos que hacerle llegar al usuario las novedades por correo electrónico sobre los próximos estrenos, provocaría una mejor opinión sobre la revista web. Uno de los fallos más graves y que se debería mejorar para llegar a ser una revista online exitosa, son links o botones para compartir en redes sociales u otras páginas el boletín o la revista, para animar al receptor a que difunda la revista. Y una mejora en el diseño, creando un diseño más cautivador y que llame la atención también mejoraría la opinión de los cibernautas, ya que el actual es muy simple.
Como la anterior, la revista digital de cine “El séptimo arte” está bastante completa y desarrollada pero en ésta el diseño es mejor, más bonito y desarrollado, elegante y cuidado, y la sección de las noticias gana bastante ya que es muy amplia y en la anterior revista no había una sección así. Pero en cambio la anterior gana a esta en la sección de los reportajes, que creemos es una sección multimedia que le da interactividad a la revista. Aunque ambas tendrían que tener links a alguna página oficial de la película, como información general.
Cuando acontece una tragedia tan noticiosa como esta, pocas mejoras se pueden realizar. Pero si es importante tener siempre controlada siempre la comunicación de la misma, pues puede llegar a ser una muy mala noticia para la película desprestigiándola, y teniendo un efecto negativo en sus espectadores y fans. Se podría llegar a considerar una crisis de nivel rojo por la cantidad de muertos que hubo, si no se controla la comunicación, o los espectadores ven un absoluto pasotismo por parte de la productora de la película. Lo más aconsejable en estos casos es mandar una nota de prensa o citar a los medios para una rueda de prensa notificando que el demente ya tenía una deficiencia mental anterior a las películas, y que en ningún momento la visión de estas o la obsesión con las mismas, ha sido el motivo mismo de su locura y de la reacción desmesurada haciendo actuar de esta forma. Como la mayor notoriedad sobre este acontecimiento fue vía redes sociales, como mejora aconsejamos crear unos perfiles corporativos en nombre de la organización, de la productora y del film, para pedir perdón a todas las personas afectadas y comentar lo anteriormente visto en la rueda de prensa pero vía redes sociales, para llegar a todos estos jóvenes que son nuestro público objetivo, para conseguir que se queden tranquilos, y que no quede desprestigiada la marca propia de la saga.
También vemos conveniente crear un corto-reportaje de lo ocurrido con un psicólogo especialista en trastornos psicóticos que comente el trastorno de este joven y lo que le ha podido llevar a hacer algo así, especificando lo ocurrido exactamente ese día, para desmentir todos aquellos rumores, y aclarar lo dicho también con anterioridad, que en ningún momento pudo ser provocado por el visionado de las películas y obsesión con la historia.
- Campaña completa y Marketing viral de la película
La campaña completa ha sido grandiosa con un despliegue en acciones y herramientas desde siete meses antes de su estreno. Nos hemos encontrado con todo tipo de acciones de relaciones públicas y con sus resultados que creemos han sido beneficiosos. El público ha sido predominantemente captado a través de internet, y el 50% a través de redes sociales, con un objetivo claro de mantener el contacto con el mayor publico posible y que ellos se vean participes de este nuevo lanzamiento, creando confianza.
Mejoraríamos la comunicación offline, ya que pueden tener un rango amplio de espectadores más adultos o mayores a los que no ha llegado este tipo de promociones.
Hemos mejorado algunas de las herramientas que se dan dentro de toda la comunicación viral de forma independiente, que ya hemos comentado con anterioridad, como han sido una aplicación de la película para telefonía móvil de Android e IOS 6, un nuevo usuario de Twitter oficial de la película puesto que actualmente han utilizado el de la productora Warner Bross, y una mejora en los códigos QR que han utilizado, puesto algunos no funcionaban y sería importante darle más importancia a esta herramienta.
El hecho de la creación de esta app para móviles, es puesto que ha creado promociones con el móvil Nokia lumia con ediciones limitadas llenas de extras, pero no había ninguna forma de descargarte alguna aplicación únicamente de la película para los demás terminales.
TRABAJO REALIZADO POR:
@YolandaDeMena y @bassarthur
Música utilizada durante el desvarío:
“Más de lo mismo, ,me puse a escribir con un conciertazo rico rico”
http://www.youtube.com/watch?v=_eXO7hrq2AY&list=PL4DA5BD64F97A335F&index=11&feature=plpp_video
YO_bassarthur 