Ha tenido que pasar tiempo para que pueda escribir sobre un viaje… bueno… viaje por que por el hotel que visité no se puede llamar viaje al 100%.
Estuve el pasado verano 5 días en Barcelona con mi pareja. Esta es mi experiencia:
Llegamos a las 16h, cuando llegamos lo primero que queríamos era dejar las maletas y salir a comer algo; la primera sorpresa fue que no teníamos la habitación lista, si a las 16h.Hasta las 17h no pudimos entrar en la «Habitación».
Digo la «Habitación» por decir algo… eso parecia una cueva que daba a un callejón que a saber para que se utilizaba, miedo me daba abrir la ventana para ventilar por las mañanas. No es agradable estar todo el tiempo que estábamos en el hotel con las cortinas y «persianas» echadas para que el que viviera en frente nos viera hacer vida. Sin ir más lejos, una noche un amable señor prefirió gritar en el callejón que en su casa (esta parte preferí ocultarla a mi pareja por razones obvias). Más detalles de la habitación, la cisterna chorreaba, la ducha no tenia presión suficiente y el sumidero no tragaba. Había más luz en el cuarto de baño que en el resto de la habitación. Una iluminación artificial pésima por que, obviamente, no podíamos abrir las ventanas. Igualmente, si las abríamos tampoco entraba luz. ¡ESTABAMOS EN UN CALLEJÓN!.
Por las noches, el «recepcionista» debe aburrirse demasiado, entiendo que es un trabajo de nocturnidad, pero existen libros, juegos para el móvil y demás dispositivos de ocio… el recepcionista escuchaba música, pero no con auriculares, si no con el equipo de sonido del bar; amablemente le llame cada noche para quejarme, parece ser que le dio bastante igual.
5 estrellas según LastMinute (que vaya panda… 30 minutos y una bonita factura por llamar a su 902 y nada…) le pongo 3 y tirando por lo alto. Camas incomodas, sucias, baños desastrosos, mal servicio… Nos fuimos a la tercera noche y ni preguntaron, ni se molestaron en preguntar que pasaba. No nos ofrecieron la posibilidad de cambiar la habitación.
A parte de fastidiar nuestra visita a Barcelona (que es espectacular la ciudad) la estancia llegó a resultar agobiante y desesperada, nunca más volvería a pisar la zona. Hablando de la zona, si tenéis ocasión de visitar Barcelona y vuestro presupuesto es escaso (como en nuestro) por la noche me pensaría la opción del taxi, no paso nada, pero no se ven cosas agradables en ese callejón…
Espero que os sirva de referencia y que por favor reviseis las opiniones de los demás visitantes del hotel en Booking, lastminute o TripAdvisor.
Hace mucho que no escribo algo in situ para el blog, por ello me ha parecido interesante hacer algo nuevo en el blog y aprovechando que me he quedado sin auriculares, os presento este pequeño unboxing y su pertinente test sobre los EarPods de Apple.
Primeramente, la atención en la tienda es simplemente Apple. Muy cordiales, muy atentos y correctos. Como me puede el vicio de las RR.PP; decir que la ausencia de modelos de prueba de este artilugio en concreto es un fallo. Dentro de la variedad de productos que podemos probar en la tienda no se encontraban estos auriculares, por el contrario sus antecesores si estaban listos y llenos de cerumen para la prueba. Por último, no tiene mucho sentido que nos envíen la factura a nuestro correo si nos la van a imprimir en la misma tienda. La idea es muy buena, eliminas costes de material fungible y siempre tendremos la copia en nuestro correo.
Volviendo al test, la presentación del producto es como siempre, muy personal, en el momento de la compra nos “regalan” la bolsa Apple para reutilizarla mil millones de veces y que sube el precio de los productos un porcentaje que desconozco. Personalmente le dije a la chica Apple que si me rebajaba el precio del articulo y se quedaba ella con la bolsa.
La caja de los EarPods muy bien preparada y dentro de ella vemos las instrucciones de uso, la garantía y una pequeña caja para llevar a cualquier lado nuestros EarPods sin miedo a líos (para los que les gusten los líos de cables esta opción no es recomendable) o que se llenen de mierda como es habitual en estos productos tan corporativos. (Conviene pegarles una limpiada con alcohol de vez en cuando…).
Terminado el unbox, empieza el test.
Justo al empezar he recibido una llamada, aprovecho la ocasión para probar la nitidez y la respuesta de funcionamiento del mando. La llamada en condiciones optimas de cobertura tiene una claridad de voz muy buena, aísla perfectamente del ruido exterior pero sin dejar de escucharnos a nosotros mismos. Este nuevo concepto de auriculares in ear permite una nitidez muy agradable sin sentirnos ausentes del mundo; no te aíslas por completo como en otros productos similares que cuando hablamos nos escuchamos raro y tenemos esa sensación de :”¿Estaré gritando mucho?”.
Su ergonomía y tacto son dignos de la firma. (Aunque parezca que soy un evangelista de Apple, estoy hasta el higo de ir a cambiar el teléfono porque se calienta, se va el wifi, me quedo sin sonido…) Al turrón, estos auriculares son cómodos de cojones. Nada que ver con la tendencia in ear que se caen constantemente o que son incómodos porque no encontramos la almohadilla del tamaño de nuestras orejillas de soplillo. Un 9 en diseño y comodidad.
Ahora lo que interesa, amantes de la música… viene la prueba en diferentes estilos de música. Antes de empezar decir que utilizaré el ecualizador de mi iPhone “Electrónica” a medio volumen. No se porque pero es el que más me gusta. La música esta en mi teléfono a 128 KBPS comprimido por iTunes. Una vez más, si queréis escuchar el tema en cuestión, ¡sólo tenéis que hacer click!
Un estilo con pocos graves y agudos riffs de guitarra. Se resaltan mucho los graves y los define en su justa medida dado el estilo. Las voces muy muy claras y los agudos perfectos. Los Solos de guitarra nítidos y definidos. Buen comienzo para los EarPods.
Los graves retumban alegremente en mis odios sin molestar en absoluto. La caja de la batería se nota presente y acompañada por el charles. Esta canción, que también acusa unos agudos creados por las guitarras se compensan con la ecualización y con los dos altavoces de cada auricular.
A medida que escucho más variedad con los EarPods me doy cuenta que son un producto muy versátil y que se ajustan fielmente a la reproducción en el teléfono. En el caso de este tema, 100% instrumental, los matices de la guitarra española se aprecian estupendamente. En su perfecta armonía, la nitidez de cada nota es muy destacable.
Más de lo mismo, definición por un tubo. El doble bombo de la batería suena increíble, se nota la pegada en el tímpano, pero ojo, sin ser incomodo. Destacaros que este tema siempre me ha sonado distorsionado en los anteriores cascos y sonando a lata. Ahora lo estoy escuchando con todo lujo de detalles. Guitarras, bajo y voz perfectos.
No tengo ni idea de esta música. Intento ser lo más claro con ella. Este tema que pega fuerte en los estribillos se escucha muy muy bien. En las partes melódicas acabo de escuchar detalles de la canción que no había notado antes. En este caso si es recomendable cambiar la EQ porque los graves son demoledores. A mi me molan así y supongo que los fieles del gafapasta también os molara. Graves por un tubo y cero agudos 😉
Quizás la prueba de fuego para los EarPods. Esperaba más, quizás más definición y contraste de matices. En términos generales bien, pero si eran capaces de definir con el Dub, que no lo hagan aquí… Probaré con una ecualización diferente y piezas diferentes, aquí abro un debate a los que los hayáis podido probar para que me deis consejos de EQ.
Como no iba a meter algo de directo de ACDC de por medio… ¡¡¡SI JODER ROCK&ROLL!!! Perfecta la definición en general de los componentes. Sin olvidar la ausencia de graves en los discos, este en concreto pega fuerte y clarito. Como nos gusta disfrutar de los clásicos, a volumen medio y con intensidad.
Aquí recomiendo cambiar la EQ porque los graves de este tema pegan fuerte, muy muy fuerte. Por el contrario, la voz se cuela cual pandereta y define espectacularmente atravesando los graves. Probando otros temas de Alicia decir que el piano esta perfectamente definido y ya voz, aunque grave se compensa maravillosamente.
Como resumen y nota del producto, decir que la calidad precio es inmejorable, por 29,90€ tenemos unos auriculares que no tienen nada que envidiar a los Sennheiser o Bose de 50€. Muy cómodos y agradables. Si pensabais comprar algunos auriculares de entre 30 y 50€ os recomiendo al menos la prueba de los EarPods, ya que aunque abiertos, tenemos 15 días para devolverlos sin problemas.
Los compré reticente, todo hay que decirlo, pero espero que me duren bastante. Y el sábado los probare con la bici y el casco puesto.
Tercera y última entrega de Batman y las RR.PP. En este último post damos una visión diferente a las mejoras establecidas por Warner Bros.
Tercera parte: Mejoras a realizar de las acciones desarrolladas en el 2012
La Web Corporativa
Respecto a todos estos usuarios cibernautas y fans de la película, analizando la web corporativa creemos que habría unos detalles a mejorar para conseguir un mayor resultado en la promoción de la película y opinión de los visitantes. Se podría desarrollar más herramientas de interactividad de los usuarios de la web, ya que nos podemos hacer miembros de la página web y recibir información, pero no tiene apenas herramientas para que seamos nosotros los que demos nuestra opinión de la página o realicemos algún juego o participemos algún concurso. Creemos que podría estar integrada en el página web un foro donde la gente pudiese dejar sus comentarios sobre la película y la web, o integrar algún tipo de juego corporativo en Gothan que cautive e incentive a jugar. Otras mejoras serian mantener durante un periodo más largo la adquisición de premios, y crear descuentos y ventajas en juegos, estrenos, entradas, concursos, ferias, etc.
Hemos encontrado también links muertos, como el de mapa de fans, que te lleva a la misma página web en inglés. También la distribución no es la más correcta ya que los gráficos son impresionantes y se encuentran siempre en el medio, la información posee una tipografía muy pequeña y desviados del centro de la imagen, ya que están pegados a la izquierda, dejando media pantalla libre a la derecha. Mientras que el link “amigos de Gothan” para los patrocinadores es muy creativo e innovador, la forma en la que tienen distribuidos los logos de los patrocinadores deja mucho que desear, pues solo tienen 6 marcas pero huecos tienen 10, y queda como si no hubiesen llegado a conseguir más patrocinadores y de nuevo pegado a la izquierda; falta una restructuración de la distribución de los elementos del diseño.
Marketing móvil
Para el estreno de “El Caballero Oscuro”, la segunda entrega de la saga de Nolan, se editó una aplicación completa en contenido exclusivo de la película, escenas eliminadas, fondos de pantalla y la posibilidad de descargar la película en varios idiomas y subtitulada. Esta aplicación que pudimos testar, ofrecía un contenido amplio y extenso y volvió a ser actualizada en el estreno de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace”. La mejora que sugerimos para esta herramienta de marketing móvil es el diseño y venta de una aplicación de similares características para la nueva y definitiva película de Christopher Nolan.
Siguiendo la línea del contenido, la aplicación incluiría contenido extra y descargable a nuestro Smartphone; no solo material audiovisual como extras o escenas eliminadas, sino fondos de escritorio para nuestro Smartphone personalizados para el sistema operativo del usuario y en caso de los modelos Android, ajustándose a la resolución de la pantalla del dispositivo.
En caso de ser usuarios de iOS la aplicación deberá estar optimizada para la pantalla retina de nuestro iPod Touch o iPhone.
Un valor añadido siempre es la banda sonora original de la película. La aplicación podrá permitir la descarga en formato MP3 del tema central de la película, así como la escucha de fragmentos de la banda sonora original. De carácter obligatorio será el enlace directo in-app a la tienda virtual para descargar la totalidad de la banda sonora previo pago por pasarela bancaria de iOS o Android.
La opción de dos versiones, una de prueba limitada en contenido, y otra de pago con la totalidad del contenido es un acierto. El usuario que decida probar la aplicación puede navegar libremente por la versión gratuita para percatarse de todo el contenido disponible y mediante la compra in-app poder efectuar el pago y descarga de la versión de pago. El precio de la misma no podrá ser elevado. Un precio popular de 2,99€ es un precio muy atractivo para ofrecer al usuario (la versión anterior tenía un precio elevadísimo de 7,99€) la posibilidad de acceder a la totalidad del contenido y a su descarga.
Una buena conectividad 3G y WI-FI resultará obligatoria para la descarga de todos los contenidos. Los archivos a descargar cuyo peso sea inferior a 20 MB podrán descargarse mediante red 3G, por el contrario, la película, los trailers, los teasers o las escenas eliminadas deberán descargarse mediante red WI-FI. Esto es por un motivo muy concreto, los desarrolladores de la aplicación no pueden tener acceso a las tarifas de telefonía que pagan los usuarios, por ello ciertos contenidos están “restringidos” a la red 3G.
La revisión y actualización periódica en función del feedback que el usuario comente en el apartado de reseñas de la aplicación deberá tenerse en cuenta para mejorar y actualizar la aplicación.
Campaña de puzles y acertijos mediante código QR.
El objetivo de la mayoría de las campañas QR es conseguir una viralidad y una interacción completa con el usuario mediante juegos y acertijos. El objetivo es llamar la atención con herramientas teaser en medio online y offline y hacer de estos un medio para la difusión y promoción de contenidos que hagan de efecto palanca hacia la página web oficial.
Un despliegue de medios apoyado por un presupuesto lo suficientemente grande para cubrir grandes zonas con:
Cartelería
Folletos
Vallas
Publicidad móvil en marquesinas y autobuses
Publicidad en medios online (Twitter, Facebook y Smartphones)
Personal
El diseño de la cartelería tiene que ser atractivo, que despierte el interés de todo aquel que lo vea en marquesinas; varios diseños sin dejar de lado la idea de destrucción de Gotham y haciendo referencia a todos los personajes importantes de la película, en definitiva diseños que inciten a escanear el cogido QR.
El juego no queda aquí, para los más intrépidos y fans de la saga la interacción dentro del soporte tiene que ser rápida por lo que la página no deberá pesar mucho y su carga tiene que ser rápida. Este aspecto es muy importante, ya que no podemos aburrir al usuario con tiempos de carga muy largos, nuestra misión es entretener y hacer del trayecto a la universidad o al trabajo un rato agradable. Si conseguimos esta premisa tendremos más posibilidades de recibir un feedback positivo y nuestras opciones de e-WOM se verán incrementadas.
Una campaña que tiene un gran lanzamiento detrás de ella no puede quedar en el olvido en pocos días, tiene que ser una campaña 360 que empiece antes del día del evento y que continúe durante el tiempo que este en cartel. Más allá de una mera promoción, este despliegue tiene que cautivar al público y para ello hay aspectos en los que no se puede escatimar en gastos.
Detrás de todo esto tiene que existir un grupo humano que funcione con precisión milimétrica, dando soporte online y offline. Online con programadores, community managers que trabajen conjuntamente para recibir los feedbacks de los usuarios y resolver cualquier problema que surja en el soporte online. Por su parte, el medio offline, dedicado a “empapelar” la ciudad elegida tiene que contar con un equipo humano perfectamente organizado por equipos para preparar todo el “decorado”.
Herramienta twitter
Un gran estreno como el de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace” no puede depender de la cuenta de twitter de Warner Bros.
La existencia de una cuenta propia, mantenida por los community managers de la firma y controlada por los Social Media, donde se respeten la comunicación y su tono, se incluyan elementos como hashtags y links que ayuden al posicionamiento, se comunique de forma periódica (entre 8 y 10 Tweets diarios) y siempre interactuando con el usuario o grupo de usuarios que incluyamos en listas para segmentar por públicos y dirigirnos a ellos de una fomra más personalizada ayudaran a mejorar tanto posicionamiento como imagen de marca. Twitter es sin duda el recurso o herramienta más importante de la que podemos disponer para viralizar los contenidos de los que hemos hablado anteriormente.
Conseguir followers para esta cuenta no será un gran problema, el mantenimiento de la misma si puede requerir un control más intensivo de la misma y una dedicación por parte del grupo humano más exhaustiva. Hace el seguimiento de una cuenta con 15.000 o 20.000 personas (este debería ser el objetivo a alcanzar) no es una tarea sencilla si queremos alcanzar los objetivos previstos por el equipo de comunicación online.
Boletines y revistas digitales
Este apartado como los otros dos los separaremos en las revistas online sobre la película en sí, y sobre artículos en periódicos online y revistas sobre el acontecimiento en el estreno de la tercera película de Batman.
Las mejoras a realizar en la revista especializada de cine “La butaca.net” son escasos puesto que la revista ya de por sí está bastante completa. Aun así creemos que hacerle llegar al usuario las novedades por correo electrónico sobre los próximos estrenos, provocaría una mejor opinión sobre la revista web. Uno de los fallos más graves y que se debería mejorar para llegar a ser una revista online exitosa, son links o botones para compartir en redes sociales u otras páginas el boletín o la revista, para animar al receptor a que difunda la revista. Y una mejora en el diseño, creando un diseño más cautivador y que llame la atención también mejoraría la opinión de los cibernautas, ya que el actual es muy simple.
Como la anterior, la revista digital de cine “El séptimo arte” está bastante completa y desarrollada pero en ésta el diseño es mejor, más bonito y desarrollado, elegante y cuidado, y la sección de las noticias gana bastante ya que es muy amplia y en la anterior revista no había una sección así. Pero en cambio la anterior gana a esta en la sección de los reportajes, que creemos es una sección multimedia que le da interactividad a la revista. Aunque ambas tendrían que tener links a alguna página oficial de la película, como información general.
Cuando acontece una tragedia tan noticiosa como esta, pocas mejoras se pueden realizar. Pero si es importante tener siempre controlada siempre la comunicación de la misma, pues puede llegar a ser una muy mala noticia para la película desprestigiándola, y teniendo un efecto negativo en sus espectadores y fans. Se podría llegar a considerar una crisis de nivel rojo por la cantidad de muertos que hubo, si no se controla la comunicación, o los espectadores ven un absoluto pasotismo por parte de la productora de la película. Lo más aconsejable en estos casos es mandar una nota de prensa o citar a los medios para una rueda de prensa notificando que el demente ya tenía una deficiencia mental anterior a las películas, y que en ningún momento la visión de estas o la obsesión con las mismas, ha sido el motivo mismo de su locura y de la reacción desmesurada haciendo actuar de esta forma. Como la mayor notoriedad sobre este acontecimiento fue vía redes sociales, como mejora aconsejamos crear unos perfiles corporativos en nombre de la organización, de la productora y del film, para pedir perdón a todas las personas afectadas y comentar lo anteriormente visto en la rueda de prensa pero vía redes sociales, para llegar a todos estos jóvenes que son nuestro público objetivo, para conseguir que se queden tranquilos, y que no quede desprestigiada la marca propia de la saga.
También vemos conveniente crear un corto-reportaje de lo ocurrido con un psicólogo especialista en trastornos psicóticos que comente el trastorno de este joven y lo que le ha podido llevar a hacer algo así, especificando lo ocurrido exactamente ese día, para desmentir todos aquellos rumores, y aclarar lo dicho también con anterioridad, que en ningún momento pudo ser provocado por el visionado de las películas y obsesión con la historia.
Campaña completa y Marketing viral de la película
La campaña completa ha sido grandiosa con un despliegue en acciones y herramientas desde siete meses antes de su estreno. Nos hemos encontrado con todo tipo de acciones de relaciones públicas y con sus resultados que creemos han sido beneficiosos. El público ha sido predominantemente captado a través de internet, y el 50% a través de redes sociales, con un objetivo claro de mantener el contacto con el mayor publico posible y que ellos se vean participes de este nuevo lanzamiento, creando confianza.
Mejoraríamos la comunicación offline, ya que pueden tener un rango amplio de espectadores más adultos o mayores a los que no ha llegado este tipo de promociones.
Hemos mejorado algunas de las herramientas que se dan dentro de toda la comunicación viral de forma independiente, que ya hemos comentado con anterioridad, como han sido una aplicación de la película para telefonía móvil de Android e IOS 6, un nuevo usuario de Twitter oficial de la película puesto que actualmente han utilizado el de la productora Warner Bross, y una mejora en los códigos QR que han utilizado, puesto algunos no funcionaban y sería importante darle más importancia a esta herramienta.
El hecho de la creación de esta app para móviles, es puesto que ha creado promociones con el móvil Nokia lumia con ediciones limitadas llenas de extras, pero no había ninguna forma de descargarte alguna aplicación únicamente de la película para los demás terminales.
TRABAJO REALIZADO POR:
@YolandaDeMena y @bassarthur
Música utilizada durante el desvarío:
“Más de lo mismo, ,me puse a escribir con un conciertazo rico rico”
Hoy ha sido un día redondo y perfecto. No sólo por ver como salen los trabajos de la universidad, quizás esto se lleve la mínima parte. Hoy he pasado unas horas comiendo, riendo y vibrando con mi faraona. Un día que ha tenido un final inesperado y tan ( ) si, tan ( ). No intentéis darle un sentido, para vosotros no lo tiene. Estando en clase he leido un correo, en el había un archivo adjunto de un trabajo que entregamos en primero de carrera, un archivo DOC que al leerlo encontre una esencia única, un talento especial e inigualable. Sin duda una brillante redacción de 30 lineas, perfecta y única; como tú.
Me necesitas, necesitas la atención que te proporciono, lo fácil, sencilla y cómoda que te hago la vida, los problemas que te soluciono y los obstáculos que te impulso a saltar. He visto a muchos como tú, no importa las características, no importa si eres un chico de diecisiete años que aún está en la ESO, que si eres una mujer empresaria de cuarenta años con dos hijos, siempre caéis, siempre os hace falta algo más, y yo os lo doy. En mi mundo, y el vuestro, la individualidad no existe, si no el colectivo y la percepción que cada miembro del grupo tiene del otro. Sólo la imagen. Después de tanto apoyo y agradecimiento que recibí de la sociedad cuando nací, las cosas han cambiado mucho. Me tachan de absorbente y no comprenden que ahora yo soy la sociedad. Sin daros cuenta los sentidos se hacen inservibles, se atrofian, son innecesarios. Yo os doy la oportunidad de una comunicación sin fondo; sin sonrisas ni expresiones, sin calidez de sonidos familiares. Soy una especie de canal a la felicidad y a la vez a la soledad. Estás solo. Y feliz. Deberías darme las gracias por hacerte visible entre el colectivo. No te quejes de la soledad, te doy lo más importante: textos sin sensaciones, ni tactos, ni olores, ni colores, ni voces con ganas de oír, sólo texto, sólo frialdad, es lo que realmente quieres. ¿Qué más da si es así? Lo importante es que saben que estás ahí, saben que ocupas un espacio invisible, pero lo ocupas. Que sigues al mundo, aunque no estés dentro de él. La timidez, la falta de autoestima y la fragilidad no son rasgos negativos; sólo son debilidades que yo te ayudo a aceptar, las necesitas y yo más que tú, nos convienen. Poco a poco te consumo, estás anestesiado, pero lo mejor es dejarse llevar, ¿Por qué nadar a contracorriente? Pocos de vosotros os soléis esforzar, así que por lo general estoy tranquilo. Sólo me preocupan esos pequeños grupos que me conocen bien, que saben que soy pura adicción para los débiles y me esfuerzo por ser un hábito para los más fuertes. Pero estos también caen. Sin daros cuenta sois un simple rebaño de ovejas y yo soy vuestro pastor.
Seguimos con la segunda parte del trabajo de BATMAN.
Segunda parte: Análisis crítico de las acciones desarrolladas en el 2012
La Web Corporativa
Esta web es la base para llegar a todo tipo de públicos, los ya fans de la trilogía, y los que simplemente les gusta o no han sido su público anteriormente, pues no han visto las películas anteriores. Es un portal de conocimiento e información para todos los públicos. Los objetivos de este sitio web es potenciar la imagen y reforzar la opinión de su público, poseer una mejor relación con sus fans y modificar la opinión de aquellos no fanáticos de la saga. Respecto a estos objetivos se puede observar una sinopsis de la película y bastante información de la saga, presentación de los personajes y fotografías; respecto a los fanáticos de Batman se puede observar los videos y las imágenes de gran calidad, así como las imágenes en primicia, donde estos se podrán meter en la página a ser los primeros en ver los trailers o imágenes inéditas de la película.
Atendiendo a estos públicos podemos ver también las promociones o la posibilidad de entrar en sorteos y ganar premios, o hacerse miembro de la página. Hasta el día de hoy ha estado bastante actualizado, lanzando el teaser del lanzamiento de la película en Blue-Ray y DVD para el próximo 29 de noviembre. Los usuarios del website y cualquier internauta que busque información sobre la película y se encuentre con la página, lo que más valoran es la actualización, que este revisado frecuentemente y el contenido sea el que espera. No hay mejor experiencia de uso que la valoración sea más de la que te esperabas. Es algo que si cumplen con los gráficos y el diseño, ya que las imágenes son de muy buena calidad y la pagina en si sorprende gratamente al abrirla. Han buscado interactividad con los usuarios, pero siempre podría ser más, ya que solo se encuentran un par de links interactivos, donde hacerte usuario o poner tus comentarios.
No posee ninguna forma de seguimiento para los usuarios ni servicios RSS, lo que provoca que los usuarios se tengan que meter específicamente a la página web para comprobar si ha habido cambios desde la última vez. Por la forma de la web tan novedosa e impresionante suponemos que tendrán un responsable de su creación y de mantenerlo al día.
Como toda web corporativa esta tiene unos objetivos claros, aunque al no ser sobre una compañía, sino que es una web corporativa del lanzamiento de una película varían en determinados aspectos. Ofrecen toda la información necesaria sobre la película, intentando cautivar a los fans con el formato de su web pero también intentando atraer nuevos públicos.
Mejora en gran medida el conocimiento que cualquiera pudiese tener sobre la película y apoya la imagen de la saga y de esta última entrega. Intenta promover la imagen de la película y los premios, no es una forma de venta online clara, pero es lo que provocará en un futuro cercano. E intenta aumentar la satisfacción de todos aquellos cibernautas que se visiten la web.
Marketing móvil
Hemos visto las distintas acciones que se llevaron a cabo en el ámbito digital para la nueva película de Christopher Nolan, “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace”. Después de explicarlas de la forma más equilibrada posible y dándole la importancia necesaria que cada acción requiere en este nuevo apartado vamos a tratar de buscar la parte más especial de cada una de ellas señalando los puntos y contrapuntos que pueden tener.
Primeramente, el marketing móvil donde hemos visto un gran despliegue en Smartphones de aplicaciones, videos y contenido extra muy atractivos para el público en general. Como grupo, hemos decidido probar la mayoría de las aplicaciones gratuitas que se dedicaron a promocionar la película para poder realizar el test más exhaustivo y crítico de las mismas. Para las que no hemos podido, por su precio o soporte, las analizaremos en función de comentarios en blogs no corporativos, ya que son el reflejo fiel de la realidad. Mencionar en este apartado que no existe un blog corporativo como tal de la película, toda la acción similar a la que se realiza en blogs se llevó a cabo en la Fan Page de Facebook.
Como mencionamos anteriormente una de las aplicaciones que pretendían ser el buque insignia de la promoción de “El Caballero Oscuro” quedó un poco anticuada en cuanto pudimos probarla. Vivimos en una época móvil. Una época digitalizada donde el contenido lo queremos al momento y aun siendo conscientes de las limitaciones de cobertura tenemos paciencia, en general, por descargar los contenidos a nuestro Smartphone. Una de las pequeñas críticas que podemos emplear aquí es la necesidad de una red WIFI para poder conectarnos al 100% a todo el contenido que Warner Bros nos cede a través de esta App.
Una de las razones por las que no encontramos que esto suponga un problema mayor es por el peso en megas del contenido que puede agotar nuestra conexión con pocas descargas que completemos a través de nuestra red 3G. Sin embargo, una vez descargada la App, vemos que se nos ofrecen dos vías para ejecutarla, una versión gratuita muy limitada a un 35-40% de los contenidos y una versión de pago de 8,99€. Esta falsa promesa no es del agrado del consumidor, ya que descargamos esta aplicación como fans de la película y nos encontramos que está muy limitada y que tiene un precio elevado, en nuestra opinión, para el contenido que alberga (el contenido a desbloquear está visible en la versión gratuita).
Por otro lado y acabando con este punto, la aplicación tiene una valoración de tres estrellas sobre cinco y muchas de las valoraciones hacen eco del mismo problema de reproducción en Streaming. Muy lento a pesar de utilizar red WI-FI y la imposibilidad de borrar la película una vez vista.
Mencionar que el planteamiento de la aplicación es perfecto y que por el mismo precio de una película en iTunes puedes disfrutar de contenido extra muy interesante, la solución a todos estos detalles reside en una actualización mucho más elaborada y ajustándose a las críticas que los usuarios aportan en la AppStore.
Durante la semana del estreno vimos como Warner Bros decidió reforzar la presencia de la franquicia con la parte ya estrenada de la misma para descargarla o alquilarla a través de dispositivos móviles. Esto sin duda fue una ventaja competitiva muy importante que se ajustó a una época de crisis.
Unos precios populares, un diseño elaborado y corporativo sumado a una gran promoción a través de su Fan Page dan como resultado una gran aceptación por parte de los fans de la saga y sobretodo, por todos aquellos que se han perdido alguna de las entregas. Gracias a estos precios, ver una película durante un viaje o bien tumbados en la cama se hace más cómodo y asequible si primamos la calidad del visionado a ahorrar un poco de dinero si elegimos la piratería como opción.
Si se trata de un público que no conoce o no ha visto las películas de la saga al completo, y es una persona cinéfila, el “videoclub” de la Apple ofrece títulos variados que pueden resultar de complemento o interés a todo aquel que visita la página de descarga.
La búsqueda de contenidos es excelente ya que de un vistazo permite identificar el soporte en el cual descargaremos la película, permite también visualizar búsquedas similares (videojuegos y Apps) y siempre de forma muy ordenada, lo cual ayuda al usuario a encontrar lo que busca y a indagar en distintos contenidos relacionados.
Campaña viral de códigos QR
Por otro lado vemos que la campaña viral de códigos QR no fue tan completa como la de dispositivos móviles. Otra gran idea que no alcanzó los objetivos previstos por el equipo del RRPP de Warner Bros. Igual que su antecesora, esta campaña fue discreta y simple y con un despliegue creativo muy simple. Solamente se “publicaron” dos carteles donde el código QR quedaba eclipsado por la tipografía y la imagen. Para realizar este tipo de acciones la inversión económica tiene que ser elevada si se quiere llegar al mayor público posible, por ello no dejo de ser un mero cartel visible en marquesinas y salidas de incendios.
Si no hay un contexto interesante en la primera visita del usuario a la web o plataforma es muy difícil dar continuidad a la promoción mediante códigos QR. Este fue el problema y la crítica que los usuarios de este sistema encontraron con la promoción. El engagement de esta acción no fue del todo completo y como resultado gran mayoría de los acertijos y puzles que se contenían en el quedaron sin visitas. Por el contrario, hay que mencionar que los carteles mantenían la idea de destrucción tan elaborada que se representa fielmente en cada soporte.
Publicidad exterior y su difusión en redes sociales.
La publicidad exterior es sin duda la acción más elaborada.
Una gran valla publicitaria que no deja indiferente a nadie, con un diseño apocalíptico y las mejores localizaciones; sin duda un trabajo creativo y de promoción excelente que merecidamente se ha llevado el mejor premio a la valla publicitaria de 2012.
La promoción en exterior fue de lo más impactante en España, salvando el pequeño detalle de la valla que en España fue completamente distinta.
Pero gracias a las redes sociales, blogs o revistas online fuimos muchos los que pudimos admirar la valla tan citada en este trabajo.
Más allá de la gráfica exterior, otras acciones de relaciones públicas se llevaron a cabo en España. Unas acciones muy concretas en emplazamientos muy concretos pero que tuvieron una cuota de visita muy alta. Mencionar que todo el público fue impactado de forma rápida y eficaz al encontrarse con diseños en tres dimensiones en el centro de Madrid o viendo desde el aire el logotipo del superhéroe en un campo de Barcelona.
Como ventaja de las mismas, darnos cuenta de que Batman vuelve a la pantalla, como inconveniente, ninguno. A pesar de no ser fans de la saga de Nolan, este tipo de acciones son del agrado del público en general y siempre llaman la atención de todo el público y quedan en el recuerdo de muchos. Por esto, las acciones Street Marketing cobran siempre un doble sentido; publicitario y de relaciones públicas. La combinación de ambas supone un gran trabajo pero, llevadas a cabo de la manera más efectiva y elaborada son una gran herramienta de promoción y venta, en este sentido Warner Bros España ha realizado un gran trabajo.
La promoción en los cines Kinepolis es una promoción aislada de la estrategia de Warner Bros. Al lado de las promociones que realizó la productora esta promoción está limitada a un público muy cinéfilo que agota en varios días estas tarjetas de promoción. Por normal general, los usuarios de estas tarjetas de descuento (tarjetas de cinco o diez entradas) acuden con mucha asiduidad al cine; para ellos coleccionar tres tarjetas es pan comido ya que el buen aficionado prima la calidad de la sala por encima de todo y Kinepolis es de las grandes salas de España, por ello creemos que esta promoción tiene un público muy limitado. Por otro lado, el merchandising que se regalaba con la colección no era nada atractivo para incitar al consumidor a coleccionar las tres tarjetas. Un regalo bastante simple y que puede quedar relegado a un cajón de nuestro escritorio por coleccionar tres tarjetas que suponen un desembolso importante de dinero si no somos asiduos al cine.
Redes sociales y e-WOM
Cambiando de tercio, en las siguientes líneas nos centraremos en la e-WOM y las redes sociales.
Una de las premisas del social media son la constancia y la reciprocidad. Premisas que se han llevado a cabo correctamente y que han dado como resultado un número elevado de Likes en la Fan Page en español, otra gran herramienta usada con gran destreza. Cada publicación hecha desde Warner Bros hacia los usuarios fue comentada, compartida y Likeada, es muy importante seguir con una dinámica de trabajo constante desde la fecha del estreno hasta la fecha del lanzamiento de la versión Blu-Ray.
Gracias a esta constancia todo usuario que pulso el botón me gusta de la página sigue al tanto de las novedades y sigue al tanto de la evolución de los acontecimientos que circulan en torno a la productora.
La labor en Facebook fue excelente y digna de mención en este trabajo.
Por otro lado tenemos que ser más críticos en otro aspecto de la comunicación e-WOM. No hay una cuenta de Twitter exclusiva para “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace”, toda la acción de Twitter se llevó a cabo a través del perfil de Twitter de Warner Bros España.
Después de valorar las acciones de e-WOM creemos que la existencia de un perfil exclusivo para la película es de vital importancia para mejorar la comunicación 2.0 con el espectador. Y darle la oportunidad al mismo de compartir todos los contenidos que su publiquen mediante microblog. Es una cadena de comunicación donde el éxito está asegurado, tweets interesantes podrían ser difundidos con una velocidad increíble.
Como soporte para las distintas promociones o la campaña de códigos QR Twitter es de sobra conocido, su velocidad de difusión podría haber sido un factor determinante a la hora de comunicar vía 2.0.
Noticias y su viralización
La noticia del tiroteo en Aurora sentón como una gran jarra de agua al elenco de actores y a su equipo de producción. Obligados a eliminar partes de la película que posiblemente no se verán en Estados Unidos es aquí donde se puso en jaque al equipo de relaciones públicas de la película. Una grandísima y rápida actuación en los medios de comunicación se sumó a la bonita acción de Christian Bale para desvincular a la película de toda acción relacionada con el tiroteo.
Un noble gesto de sensibilidad al eliminar estas escenas que sin duda podrían herir la sensibilidad de muchísima gente viendo el DVD en sus hogares. Todos conocemos la sensibilidad del pueblo americano ante este tipo de acciones de terror.
Gracias a esta acción, blogueros de todo el mundo hicieron eco de la noticia y la difundieron gratuitamente en sus blogs, perfiles sociales y páginas web. Una acción con la que no contó Warner Bros Internacional y que benefició en gran medida a la productora.
Boletines y revistas digitales
Lo separaremos igualmente en dos partes, las revistas digitales y boletines sobre la película, y las noticias sobre el acontecimiento devastador del estreno de la misma.
En la revista online sobre cine “La butaca.net”, como ya hemos comentado con anterioridad, hemos encontrado una revista de lo más completa, con múltiples áreas y secciones donde encontrar información veraz, contrastada y objetiva.
Hay mucha gente cinéfila, que adora el cine y le gusta informarse sobre él, pero muy poca que compra revistas o periódicos en papel exclusivos sobre el tema. La revolución de internet ha creado este nuevo género de prensa y revista, además de la reducción de costes en producción y distribución que esto supone, y el éxito de este medio.
Están revistas llegan muy fácil y rápidamente al usuario, por lo que la única función de estas revistas online es cautivar al lector cuando se encuentran leyendo sus artículos. Y es algo que esta revista realiza a la perfección por lo completa que es. Los contenidos interactivos que poseen para potenciar las sugerencias y la participación, son las secciones de opiniones críticas y comentarios. Es importante poseer contenidos multimedia para hacer menos pesada la visita al artículo, con videos, programas y reportajes.
No es una revista web corporativa, ni hemos encontrado ninguna que lo sea, pues una película no puede hacer frente con un proyecto así por la falta de contenidos; pero si veo posible la opción de incluir las mejores opinión de estas revistas especializadas en un link en la web corporativa de la película, ya que le daría un mejor aspecto y una mayor veracidad sobre la calidad de la película.
En cuanto al análisis de las noticias sobre la matanza de Denver, hay que dejar muy claro que no ha sido un acontecimiento beneficioso, pero si noticioso, y por la tanto ya crea expectación. No es algo que la compañía pueda controlar, así como tampoco puede retocar ni segmentar la notoriedad que posee después del acontecimiento.
Que en este caso fue bastante, ya que en redes sociales, fue bastante noticioso, ya que la noticia es “jugosa” sobre todo para el público que domina las redes sociales que son jóvenes y el público objetivo de la película. Es triste verlo así pero mucha gente también se lo tomo a broma, o le hizo gracia que una película pudiese volver a alguien tan loco como para hacerle llegar a hacer algo así.
Se desconocen los acontecimientos que le llevaron a realizar algo así, lo que si múltiples psicólogos expertos han asegurado es que la actuación y la forma de la matanza estaba diseñada de antemano con un propósito claro de matar de una forma cinematográfica como si de una obsesión se tratara o una actuación teatral de la película, por su vestimenta, sus armas o su bomba de humo antes de empezar a disparar, durante una escena de tiros en la película, lo que provocó que muchos de los espectadores no se percataran de cuales eran de la película y cuales reales, y no reaccionaran hasta más tarde.
En Twitter se creó una gran expectación sobre el acontecimiento, puesto que fue el primer lugar donde se emitieron en primicia algunas de las fotos hechas dentro de la sala donde se puede observar a niños y personas heridas. Como comentábamos antes muchos de estos cibernautas y usuarios de Twitter y otras redes sociales no se han tomado en serio la gravedad de la noticia dando más prioridad al posible impacto de la película que ha provocado ese estado mental en alguien que al hecho de que haya 12 muertos, lo que le da dado notoriedad a la película por una espeluznante noticia.
Campaña completa y Marketing viral de la película
Con esta campaña macro-viral que hemos visto anteriormente han intentado mejorar la comunicación eWOM, ya que es una película para un público objetivo adulto-juvenil con bastante repercusión en redes sociales y en todo el ámbito digital , por lo tanto sabían que todas las acciones que creasen serian una comunicación boca-oreja a través de todos estos medios, por lo que solo tendrían que asegurarse de que eran acciones bien realizadas y que gustaban al público objetivo, y ellos mismos se encargarían de provocar esta notoriedad.
Todo esto se ha realizado para crear clientes felices que respalden la opinión beneficiosa de la marca “Batman” y de todo lo que este nombre implica. Se busca también darles voz a los espectadores y fans de la saga, que sientan que ellos son los únicos capaces de dar importancia a la película, y que tienen todo el derecho de comentar libremente, lo que les hará comentar beneficiosamente. Como ya hemos comentado, la mayor parte de la comunicación realizada es digital, o tiene alguna parte en internet, lo que ha involucrado a toda la comunidad fan de la película conectándoles en su mundo.
Es necesario tener en cuenta los clientes y espectadores de la película y fans de la misma a los que se enfrentaba la productora Warner Bross al hacer la comunicación, ya que estas personas son expertos en la materia, suelen ser fanáticos que conocen perfectamente la historia de la saga, por los comics u otros medios, y también son expertos en la producción y reacción online, por lo que las herramientas y eventos que se creasen de RRPP debían ser lo más reales posibles, así surgieron los documentos de la CIA y emails que hemos visto antes.
Las técnicas eWOM que se han utilizado son varias que se han complementado para crear esta macro campaña, como: una comunicación viral para promover la nueva película de forma instantánea, influenciadores, que ha sido la búsqueda de líderes de opinión para que hablen de la película, como han sido todos los actores famosos de esta película y anteriores que han hablado de lo maravillosa que era esta nueva entrega, y programas de recomendación, que son la audiencia satisfecha que lo dicen a sus amigos o lo publican en algún medio.
Con toda esta comunicación han conseguido gran conocimiento no solo de los fans de la película, que ya eran audiencia fidelizada, sino de todas aquellas personas a las que les ha llegado la comunicación vía carteles en la calle, dibujos en el suelo de callao, graficas en postes impresionantes, trailers, promociones en productos como refrescos, etc… Y les han llegado a captar para que tengan la curiosidad de saber más, posiblemente sean espectadores cuando se estrene la película.
Con los microblogging y cuentas en redes sociales han conseguido mantener informado permanentemente a todos aquellos que quisiesen saber más, con novedades y solucionando las dudas de todos aquellos que las tuvieran, lo que es un cuidado que el espectador siente y valora.
¡La semana que viene la tercera y última parte!
Os amo
Música utilizada durante el desvarío:
“Más de lo mismo, ,me puse a escribir con un conciertazo rico rico”
Vuelvo otra vez al blog y esta vez con algo de más continuidad. Esta vez cuelgo un trabajo de clase sobre Relaciones publicas y la película de Batman «El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace» que realizamos en clase @YolandaDeMena y un servidor. Esperando que sea de ayuda para otros tantos como nosotros, deciros que todo el trabajo esta presentado y corregido; ¡por si os da por el CRTL+C y CRTL-V, Bitches!
Primera Parte: Explicación de las acciones desarrolladas en 2012
La Web Corporativa
La principal herramienta online creada para promocionar “El caballero oscuro, la leyenda renace” fue la página web corporativa oficial fundada por la Warner Bros. Fue creada 6 meses antes del estreno de la película mostrando sólo teasers de la película, hasta el estreno, que se completó la página con información sobre la película, una galería con imágenes, videos sobre la película, sus teasers y sus promociones, un link para descargar fondos de escritorio, portadas de Facebook, iconos de perfil e imágenes, videos y juegos especializados para iPad y iPhone… además cuenta con una sección llamada “amigos de Gotham” (cuidad imaginaria donde se desarrollan todas las películas) con marcas patrocinadoras de la película, como Nokia, Alsa, BMW, FNAC, entre otras…
Y el ultimo Link se llama “Gana premios” y te re direcciona a la página de la Warner Bros donde puedes ganar premios de la película, como una Xbox, una TV, o un pack de Batman. Todas las promociones de los premios están ya finalizadas.
Esta es una de las mayores herramientas de promoción de la película, el diseño es impresionante y posee muy buena calidad. Todas las acciones que ejecutaron antes y después del lanzamiento de la película dirigían indirectamente a la página web, y en esta se encuentra todo lo que se quiera saber de la película.
Posee enlaces directos con su página oficial de Facebook, y su Twitter oficial, para que les encuentres directamente o twittees con el enlace de su página o le des a “me gusta” de Facebook sin entrar en estas redes sociales, simplemente con tener abierta tu cuenta.
También permite registrarte como usuario a la página web a través del Check-in de la página, Facebook o Google+, suponemos que para entrar a participar en promociones, o recibir emails sobre novedades.
Marketing Móvil
El estreno de la tercera entrega de “El Caballero Oscuro” trajo consigo una nueva versión de marketing móvil más interactiva.
Primeramente hay que mencionar las nuevas ediciones de los videojuegos optimizados para dispositivos móviles. La tienda online de iTunes (Apple) que a día de hoy alberga una gran cantidad de material sobre la saga de Christopher Nolan, comenzó a publicar en la fecha del estreno en España, el pasado 20 de Julio, las nuevas actualizaciones de los videojuegos:
Batman Arkhram LockDown; actualizado a la versión 1.2 el día del estreno. Actualmente se encuentra en versión 1.3.
El Caballero oscuro: La leyenda Renace. Juego que relata fielmente el final épico de la saga de Nolan. Lanzado en España y EE.UU en la semana del estreno mundial del desenlace. Esta edición se optimizó para dar el mejor resultado en su día para el nuevo iPad y actualmente para iPhone 5; importante mencionar que a pesar de ser un título editado en verano, su actualización a la versión 1.0.3 da cobertura a los nuevos modelos de Smartphones.
Por otro lado se editaron las Apps de contenidos sobre la película, siendo la más descargada la titulada “The Dark Knight” editada para la anterior película, pero que sirvió a muchos fans para descubrir las entrañas de la anterior película ya que la App contaba con numerosas escenas repletas de comentarios y contenidos multimedia que sólo podían ser visitados in-app, esto quiere decir que es un contenido en exclusiva que Warner Bros cede a los usuarios de dicha aplicación.
Como ya paso con “El caballero Oscuro” iTunes creó acciones especiales para descargar desde su Store las películas más importantes de toda la saga, esta colección incluía los diferentes títulos con precios muy populares en tres versiones; versión de Alquiler (2,99€) Alquiler HD (3,99€) y Compra (7,99€):
Batman y Batman Vuelve, de Tim Burton.
Batman: La máscara del fantasma, cine infantil en dibujos animados.
Batman & Robin, de Joel Schumacher.
Batman Begins y Batman “El Caballero Oscuro”, ambas de Christopher Nolan.
Mencionar que en la balanza del marketing móvil, Apple ganó claramente la batalla a su gran competidor Android por mostrar un contenido mucho más amplio reforzándose con contenido multimedia y películas; por el contrario, Android sólo contó con los videojuegos para móviles exclusivos, dadas las necesidades de rendimiento que los juegos necesitaban.
Por otro lado y sin dejar de lado la campaña en móviles. A dos meses del lanzamiento de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace” la campaña viral se renovó por completo haciéndola más atractiva que la anterior dónde todo giraba en torno al personaje del Joker.
En esta tercera entrega, Bruce Wayne (alter ego de Batman) decide dejar de ser Batman por la pérdida de su enamorada en la segunda entrega; durante el desarrollo de la película, los habitantes de Gotham se preguntan dónde está El Caballero Oscuro. La acción viral a través de códigos QR versa sobre esto.
Este movimiento promocional consiguió notoriedad a través del microblog “Twitter”. La acción se basó en colgar dos modelos de cartel; uno con la imagen de Bane (villano de la película) y con el mensaje “Take control of your city” (Toma el control de tu ciudad) y otro en el que tenemos a Batman bajo el titular “Where is he?” (¿Dónde está?), para leerse en el pie la frase “He must come back” (Él debe regresar).
Publicidad exterior:
Cercana la fecha del estreno en muchas carreteras se empezó a ver la publicidad exterior de “El Caballero Oscuro”. Cabe destacar que esta campaña resulto mucho más agresiva y creativa dejando en un clarísimo segundo plano a la publicidad exterior de la anterior entrega. La valla publicitaria es digna de mencionar e introducir en este trabajo.
La valla, ganadora del Premio a la Mejor Valla Publicitaria de 2012 retrata fielmente el guión de la película, esta, muestra la idea de destrucción de Gotham que tanto ha salido en trailers, comics y película. Mencionar que en España las gráficas exteriores no fueron tan impresionantes.
Por otro lado, una de las acciones más importantes de promoción de la película se llevó a cabo en Sant Boi de Lluçanes, donde Warner Bros llevó plantó literalmente el logo de Batman en un campo de Barcelona. La acción se viralizó a través del canal de YouTube de Warner Bros España donde podíamos ver una pequeña descripción y un vinculo a Google Maps para visitar la localización (Vista del video en YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=r5u_-T8ND_E&feature=player_embedded ).
Desde la página oficial en Facebook de ECC Ediciones, la editorial que actualmente publica los cómics de DC en España, se viralizó un evento de Relaciones Públicas que invitó a transeúntes y percatados de la acción en redes sociales, para ver cómo se pintaba en la madrileña Plaza de Callao una imagen en tres dimensiones dos días antes del estreno de la película y que quedo pintada varios días después del estreno. Una acción que sirvió sin duda para la promoción de los cines de la Calle Gran Vía. Sin dejar de lado la temática de la destrucción de Gotham curiosos y fans de la saga se acercaron durante los días que estuvo disponible la pintada para fotografiarse con ella. Una gran iniciativa que no dejo indiferente a peatones, turistas y comerciantes de la zona.
Promociones:
Kinepolis es actualmente el cine más importante de la comunidad de Madrid, muchos cinéfilos optamos por ver los grandes estrenos y las súper-producciones en estas salas. Conscientes de ello, la promoción de tarjetas que acumulan 5 o 10 entradas a un precio más reducido fue otra de las acciones “palanca” para comprar esta serie de beneficios. Fue una promoción muy discreta; se necesitaba coleccionar 3 tarjetas con diseños de la película para optar a “fantásticos regalos” de merchandising de la película.
Redes sociales y e-WOM:
Más de 13,000 likes en Facebook abalan a la página oficial en castellano en Facebook, una página muy completa en contenido interactivo que ayudo a incrementar las visitas de la web oficial de la película. Importante mencionar que el trabajo en la página de Facebook ha sido continúo desde su estreno ampliando las acciones actualmente ya que el próximo 29 de noviembre saldrá a la venta la edición en Blu-Ray y DVD.
Toda la autorreplicación de contenidos online se ha realizado a través de su Fan Page en Facebook y a través de los botones de compartir de su página web. En nuestra opinión solo dos soportes limitan bastante la comunicación e-WOM.
Noticias:
A pesar de ser la entrega más esperada de la saga de Nolan, la noticia sobre el tiroteo de Aurora colapso las miradas de los medios, fans, escritores y bloggeros del mundo.
Aurora, ciudad situada a 15 Km de Denver (Colorado) quedo sumida en el terror la noche del estreno de “El Caballero Oscuro”; doce personas, de las cuales un niño de seis años perdieron la vida cuando un joven de 24 años, enmascarado y con chaleco antibalas se personó en la sala y abrió fuego contra los asistentes matando a 12 personas. Los espectadores pensaron que se trataba de una acción publicitaria, ya que el enmascarado joven entró por una de las salidas de emergencia y lanzó bombas de gas. Pero nada más lejos de la realidad ya que los disparos eran de verdad, incluso algunos atravesaron la pared de la sala, dejando 50 heridos.
Dejando a un lado la tragedia, tenemos que señalar que después de esta masacre se llevaron a cabo una serie de acciones para intentar paliar los efectos de la misma:
Una vez pasados los acontecimientos, Christian Bale (Batman) visitó a los heridos en el hospital. Lo más importante de este tema es que el actor se personó sin preparación de evento alguno en el hospital y visitó una a una a todas las victimas del tiroteo, sin séquitos ni cámaras. Bale es un actor que fuera de la pantalla tiene una personalidad complicada, pero en este caso hay que destacar su actuación al comprar un billete e ir a visitar a todos los heridos acompañado únicamente por su mujer. Gracias a la comunicación e-WOM los medios pudieron dar noticia de este gesto de solidaridad porque uno de los heridos publicó en su perfil de Facebook.
Hans Zimmer, compositor de la banda sonora original de la película compuso el tema “Aurora” en recuerdo de todas las víctimas de la masacre. Grabada en Londres días después del tiroteo, el 100% de lo recaudado por su venta en iTunes o Amazon es donado a la Aurora Victim Relief Organization. (link para escuchar la canción: http://www.youtube.com/watch?v=P_dpsKNxxjY)
Boletines y revistas digitales
Este apartado lo hemos dividido en dos partes, las revistas, boletines y noticias web sobre la película y su lanzamiento, y las noticias web en revistas más especializadas sobre el acontecimiento del tiroteo en el estreno de la película. Eligiendo varias de cada ámbito para comparar.
La primera revista online elegida se llama “La butaca.net”, es una revista digital de cine especializada, una revista bastante neutral y parece lo bastante objetiva, ya que posee varias opiniones críticas de diferentes expertos.
Sobre todo lo mejor de esta revista web es lo completas que están los artículos de las películas, no poseen un artículo y ya está, sino que encontramos dentro de la noticia de la nueva película de Batman diferentes partes como: una ficha con el nombre de la película, el título original de la misma, la saga, dirección, duración, actores, genero, año, países, etc. Después una sinopsis de la película, carteles, imágenes, trailers, entrevistas, noticias, reportajes, previa, críticas y comentarios. Y todas estas partes dentro del mismo artículo de la película, pero secciones separadas, con unos links debajo del nombre de la película que te lleva directamente a esa sección del artículo.
Cada sección está realmente desarrollada y de forma muy amplia, encontramos varias entrevistas, al director, a actores y expertos cinematográficos, lo mismo que en las opiniones críticas donde encontramos varias de diferentes expertos en la materia, posee también muchas imágenes que complementan el articulo y los videos que lo hacen más interactivo, así como los comentarios donde todo el mundo puede escribir su opinión.
Esta estructura y diseño es la que mantiene para todas las películas y creemos que es realmente agradable dar con una revista online tan completa.
Creemos que es una muy buena imagen para la película pues se ve que no es algo corporativo y por lo tanto damos más fiabilidad a lo que encontramos escrito, lo que nos hace confiar en lo que estamos leyendo sobre la película y en la película misma.
La siguiente revista digital especializada de cine se llama “El séptimo arte”, y el apartado dedicado para nuestra película también es bastante extenso, con varios links redirigiendo a las diferentes secciones del artículo que son: Resumen, Carteles, Imágenes, Videos, Críticas, Noticias, y Comentarios. Está bastante desarrollado; dentro del resumen encontramos una ficha y una sinopsis, dentro de los videos encontramos el tráiler en español, dentro de las críticas encontramos multitud de enlaces a críticas de expertos sobre la película, y en noticias encontramos una cantidad desmesurada de noticias sobre todo tipo de cosas relacionadas con la película.
En cuanto a las revistas en las que hemos encontrado la noticia acontecida en el estreno de la película, comentar únicamente la noticia, ya que el diseño y producción de la revista en su no tiene nada que ver con nuestro análisis de las herramientas online de la película, solo buscamos analizar lo que esta noticia ha provocado en los medios sociales y online sobre el prestigio y opinión pública sobre la película en sí.
Los dos websites que hemos elegido para comentaros sobre la trágica noticia son: una revista online llamada “la verdad.com”, y un periódico digital titulado “el correo.com”. La trágica noticia se podría resumir en una matanza a mano armada de un demente disfrazado de negro con casco y mascara que irrumpió en la sala de cines de Denver, una ciudad estadounidense de las afueras, con una escopeta, un rifle, una pistola y un chaleco anti-balas, mientras se reproducía la película con la sala llena de gente en su estreno causando 12 muertos y al menos 50 heridos.
La noticia ha sido reproducida en todos los medios de comunicación, televisiones, radios, teléfonos, una gran noticia viral a través de las redes sociales; ha tenido una gran repercusión, y aunque es una trágica y muy triste noticia, ya todo el mundo se ha enterado del estreno de la tercera película de Batman.
Ambos artículos poseen el video de la cadena nacional de Denver del momento tras la captura del asesino, y un apartado de comentarios, para que los lectores escriban sus opiniones.
Campaña completa y Marketing viral de la película
El estreno de “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace” fue acompañado de una gigantesca campaña de marketing viral organizada desde hacía meses, donde relataremos a continuación algunas de sus herramientas y sus resultados online. Las páginas de Internet falsas y los enigmas que en ellas se iban diseminando, permitían a los fans ir descubriendo las primeras imágenes de la película y de los nuevos actores. Se podía encontrar siete meses antes de su estreno documentos falsos de la CIA que implicaban a un personaje secundario de la película que llevaba hacia una página de Internet que permitía inscribirse a futuras proyecciones exclusivas del largometraje.
También se creó un “coro mundial” para la película, así fue como lo llamaron, donde el compositor Hans Zimmer, lanzó una original iniciativa para que los fans pudieran participar.
A través de una página de internet, les propuso escuchar un fragmento extraído de la película, cada uno era después invitado a cantar sus propias voces. El objetivo era crear un gigantesco “canto mundial” gracias a un coro formado por millares de voces.
Otras de las mayores herramientas que realizaron fue la página oficial de la película que ya estaba en uso muchos meses antes de la película lanzando teasers y haciendo que los fans se impacientasen y jugasen buscando información e imágenes sobre el estreno que tendría lugar meses más tarde.
La web oficial de “El caballero oscuro: La leyenda renace” se actualizó para que los fans de todo el mundo puedan disfrutar buscando pequeñas imágenes de la película pertenecientes al nuevo tráiler que lanzaron el 4 de mayo. Además, también mostraba diversas imágenes de un dossier falso sobre la investigación policial respecto a Batman.
El marketing viral de esta película es alucinante y realmente extenso, otras de las herramientas que crea para la promoción de “El caballero oscuro, la leyenda renace”, son dos páginas web interactivas para dar a conocer a diferentes personales, como es el caso de John Blake, el famoso agente de policía. Estos websites nos aportaron material curioso de la película y sobre todo del personaje como si fuese realmente real. El primero de los documentos es un informe de rendimiento sobre Blake. Incluso dan una serie de comentarios: “El oficial Blake muestra una gran dedicación y tenacidad. Él causó impacto al superar su asignación construyendo unas asociaciones efectivas con la comunidad local. Altas calificaciones para habilidades y conducta. Necesita una ligera mejora de sus relaciones con los compañeros.
Su rigor tiende a hacerle crítico de las actuaciones de sus colegas y lo llevan a cuestionar la autoridad. El oficial Blake ha realizado la petición de trasladarse a la División de Narrows. Dado su anterior éxito, el traspaso será aceptado. Se necesitan más oficiales como él”. Hace gracia e impresiona el realismo de los documentos y como los fans los han acogido entusiasmados.
El otro documento son una serie de e-mails que envían Mike Ross, Katrehine Lamont y Terry Degnan, que hablan de diferentes temas, entre otros de John Daggett, que en la carta Lucius le explicaba a Bruce que podía suponer problemas al querer sacar la Empresas Wayne a bolsa una vez más. En estos e-mails se pone de manifiesto que tiene un “lado oscuro”. Son emails reales creados para la película y sacados a la luz como teaser para dar realismo a la película.
Dos meses antes del estreno “El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace” se observa una renovación en la campaña viral de la película, lanzando múltiples webs virales con juegos y acertijos. El nuevo movimiento promocional, y del que todo el mundo se enteró por medio de Twitter, que fue donde más expectación causó a pasar de que se podía observa por la calle, se vuelve a basar en dejar carteles de la película en diferente localizaciones. Así hasta el momento se han un cartel con la imagen de Bane y con el mensaje “Take control of your city” (Toma el control de tu ciudad) y otro en el que tenemos a Batman bajo el títular “Where is he?” (¿Dónde está?), para leerse en el pie la frase “He must come back” (Él debe regresar), con códigos QR que te llevan a webs con los juegos interactivos.
Todo esto crea un conjunto de características y herramientas para crear intriga sobre el lanzamiento de la nueva entrega de la saga de Batman. Desde Warner se ha seguido un elemento muy común en las tres películas que ha sido el de marketing viral inicial, aún lejos del estreno de la película. La brillante estrategia de marketing viral de La leyenda renace ofrecía un “Brand Awareness” mucho antes del estreno de la película, vía redes sociales y blogs, dosificando de esta manera la información sobre el film. Es así como comenzó en la revista americana Wired a principios de mayo, con una campaña de marketing viral encubierto, publicando un post donde se filtraba una supuesta ficha de la CIA de un importante físico nuclear llamado Leonid Pavel, al cual reconocemos como el creador de la fuente nuclear custodiada por Bruce Wayne. Desde la página oficial, que hemos analizado antes también se quiso crear expectación y espera, instando mediante contenidos divertidos a elegir uno de los tres personajes principales (Batman, Bane o Catwoman) para sacar una foto y poder compartirla en diversas redes sociales, así como mandar un video a la ciudad de Gotham, quedando grabados todos estos contenidos en la web oficial de la película. También nos hemos encontrado antes del estreno del film campañas virales tipo “pásalo”: mensajes que alientan al usuario a pasarlo vía Facebook o mail con contenidos relacionados sobre la película. Y para finalizar después de todo lo anterior, se crearon tres trailers que se fueron publicando por escenas como hemos comentado antes, y que fueron distintos girando en torno a diferentes elementos.
Además se crearon tres campañas de los patrocinadores de la película que fueron:
GreyHound Lines: Con un concurso llamado “De Grey Hound a Gotham city”. Gracias a esta empresa el ganador y su acompañante tenían la oportunidad de viajar a Nueva York durante tres días, y durante este período vivir al modo del multimillonario Bruce Wayne. Con comodidades de alto standing, hoteles de cuatro estrellas, viaje en limusina con champang y viajes en helicóptero sobre Manhattan. Para promocionar el evento GreyHound se hizo publicidad en la web, decoró 500 autobuses con logos en las ventanas, cubriéndolos totalmente con escenas del film a lo largo y ancho de EEUU.
Bebida Mtn Dew: bebida cítrica fabricada por Pepsi, dirigida a jóvenes de 20 -30 años. La campaña de Batman consistía en la venta de un saber especial, durante 8 semanas, inspirado en la película llamado Mtn Dew Dark Berry. Se diseñó una colección especial de latas termo crómicas en las cuales contenían el símbolo del murciélago que cambiaba de color según la temperatura del recipiente. Se hizo una web exclusiva, DEWGothamCity.com, donde los fans pueden acceder a contenidos únicos de la película así como entrar en sorteos de merchandising de la película. Y a parte de todo esto displays para los supermercados a lo largo de todo Estados Unidos, publicidad tradicional en medios convencionales como radio, prensa y tv.
Nokia Lumia: junto con el lanzamiento de “La leyenda renace”, edición limitada del Nokia Lumia 900 en Europa. Con contenidos que incluyen trailers, fondos de pantalla y tonos de llamada. Se generó un juego-aplicación llamado Reclamar Gotham City: elige un bando (Batman o Bane) y regístrate con Foursquare en lugares cercanos para sumar puntos y conseguir recompensas. Además, esta publicidad está presente en diversos centros donde se estrena el film.
Para completar coincidiendo con el estreno del film la compañía francesa Gameloft anunció el lanzamiento del juego basado en la nueva película de Batman para dispositivos iOS y Android. La buena boca-oreja de la película así como el que sea la última entrega de una saga y el uso habitual de Smartphones entre los espectadores, hace que surjan campañas improvisadas de colgar fotografías de las mismas entradas de cine de El Caballero Oscuro: La Leyenda Renace en Facebook. Y todo esto crea una perfecta campaña 360º de lo más completa.
La semana que viene la segunda parte donde analizamos las acciones que os acabamos de enumerar.
Os amo.
Música utilizada durante el desvarío:
«Como lo hicimos en clase os pongo el concierto que escuche durante el mismo desarrollo»
Una buena escusa para volver a escribir el en blog después de casi un mes. La verdad entre que me ha dado pereza, anduve liado con la universidad y que no sabia muy bien que publicar no he posteado nada salvo “La Canción de la Semana”.
Llevamos una semana pendiente de un humano austriaco que pretendía pulverizar cuatro records mundiales y del universo. Pero más allá de los records mundiales es increíble ver la infraestructura que hay detrás del hombre; no somos astrónomos y es más que posible que no lo seamos, pero este hombre a estado en el espacio, sin duda envidiable. Este hombre se paró un segundo a 39 km de la tierra, miró a su alrededor, se meó en la humanidad al completo, saludó para decir aquí estoy yo y se dejó caer. Envidiable desde luego pero… ¿y mañana? ¿Mañana que reto tendrá?. Obviamente no pensó en todo esto mientras caía a 1.200 Km/h por la extrema concentración y menos cuando empezó a dar vueltas sin control; que por otro lado… quien tiene cojones y físico para estabilizarse y hablar después de tamaño descontrol de viaje.
Dejando de lado la proeza (acabaremos hasta el higo de Félix Baumgartner en tres días) y entrando en materia de publicidad, esto es un branding sin precedentes.
Red Bull ha llevado su nombre y el nombre de sus patrocinadores a la estratosfera, su claim “Gives you wings” o lo que es lo mismo, “Te da alas” ha cobrado un sentido todavía más importante y comercial. No me puedo imaginar si Red Bull tuviera otro eslogan y de repente después de esto lo cambia a “Te da Alas”. La repercusión sería increíble y su posicionamiento de marca brutal; bueno, después de esto coger una lata de Red Bull y no acordarse de esta hazaña será complicado. No creo que las ventas de Red Bull crezcan más a partir de hoy, pero si puedo decir en mi humilde opinión de estudiante de 3º de Publicidad que Red Bull ha dado un salto de gigante en materia de posicionamiento.
Otro de los beneficiados en esto ha sido ZENITH, el cronómetro oficial de la misión. Que yo recuerde, desde el anuncio de los relojes Bulova (el primer anuncio de la historia en 1941, CLICK AQUÍ PARA VER) ninguna firma de relojes ha llevado su nombre tan lejos (literalmente) y creo que pocos o poquísimos conocían la firma antes de que apareciera en los costados de la cápsula espacial. Sin duda otra gran inversión para posicionarse. No se de momento si acertada o no ya que hace escasas horas del salto y aun no se conocen mediciones de audiencia y será difícil segmentarlas en targets. El único dato fiable es que en el momento clave del evento, solo en youtube había 7,1 millones de vistas simultáneas, este dato incluye a todos los que lo hemos visto desde la pagina oficial por el embed del video en la misma.
Aporte Made in @ardecabo: «El reloj que más lejos ha ido es el Omega speedmaster, el cual llevaban Armstrong, Aldrín y el otro pobre que nadie se acuerda de él. Omega no lo patrocinó, es más, la NASA hizo las pruebas para saber si era el reloj adecuado a espaldas de la casa relojera. Tanta fama le dio este modelo que en 2012 ha vuelto a salir un nuevo Speedmaster.
Tampoco te olvides de aunque no ha participado ni patrocinado Apple se ha llevado una buena dosis de publicidad gratuita, si no mira las fotos de la base a ver si consigues ver algun ordenador que no tenga la manzanita en el reverso.» Gracias querido mío.
Red Bull y Zenith son los grandes beneficiarios y los grandes “desembolsadores” de dinero, el tercero en discordia es Riedel Communications; proveedor en exclusiva de las comunicaciones del proyecto. Obviemos la cantidad estratosférica de dinero que han podido desembolsar para financiar este paseíllo espacial en caída libre. QineticQ (sistemas de monitoreo y tracking), Larsen and Brusgaard (proveedor de altímetros) Cypres 2 (Cybernetic Parachute Release System, los paracaídas más tecnológicos que existen) Flight Line Films (proveedor de video) MICAR (Fabricante de los recipientes presurizados que contienen las cámaras) Wings For Life Foundation (Poco más que decir, es una ONG) y 3G (Líder en retransmisión de eventos HD en directo).
Ya conoces a todos los “culpables” de este magno evento que ha sido visto por 7,1 millones de personas (solo en youtube) arround the world.
Como dije, mejor no entrar en cantidades económicas, y menos con la que esta cayendo, por si los defensores del mundo empiezan con sus elucubraciones y teoremas de la moralidad. Sólo recordar que es un proyecto privado de una gran multinacional, y sí, amigos perroflautas, a las multinacionales el mundo se la pela guapamente. Y además, que he venido a hablar de publicidad.
Durante el transcurso de la misión (que técnico me siento) fui haciendo capturas de pantalla de los temas más tratados en Twitter durante dos horas, desde las 18:20 hasta las 20:36 exactamente, lo pongo así, a lo militar con el reloj sincronizado (toda la medición la hice en local (España) no mundial).
18:20 Horas: Un sólo tema en quinto lugar.
18:26 Horas: ¡Sorpresa! #RedBullStratos aparece en primer lugar y #LiveJump en tercer lugar, son los dos Hashtags promovidos por la web oficial. Llevaban desde las 15:00 horas publicando tweets. 3 horas y media más tarde TT en España.
19:24 Horas: (y es aquí cuando me voy a por unas “Tostaricas”, muy ricas) Aparecen 5 TT relacionados con el salto. Tres “oficiales” y dos “relativos a…” #TDP aparece en como TT por ser la cadena que retransmitía el evento a toda España y #Sergio Ramos como parodia, se dice por Twitter que Félix encontró el balón de Sergio Ramos (me parto to´la polla con el chiste fácil).
19:46 Horas: Se suma el TT #stratos a la lista, sumando un total del 6. Pero como somos españoles (españoles, españoles. Tres veces) Tenemos que primar la gilipollez por encima de cualquier cosa y absolutamente, todos los tweets eran iguales… en fin.
20:04 Horas: Ratico más tarde seguimos haciendo el tonto con Twitter.
20:29 Horas: Ya finalizado el momento histórico. #PosMeTiroDesdeLaEstratosfera se posiciona y se reducen a 5 los TT. En ese momento WhatsApp dejó de funcionar y se creía culpable de ello a FB (Felix Baumgartner es largo y complicado) y ¡¡¡por supuesto!!! ¡¡¡¡¡¡EMPIEZA GANDIA SHORE!!!!!! A la mierda la misión en Twitter… Yo me creo que en España ha tenido más audiencia el programa de MTV (La M es de mierda) que el salto.
20:36 Horas: Vuelvo a creer en la humanidad, mirad:
Más tarde, mientras escribo. EL hashtag #PosMeTiroDesdeLaEstratosfera sigue siento TT en España a las 01:26.
Twitter aparte, quería comentar que Red Bull ha ayudado a mejorar el concepto de Content Branded (Contenido de Marca) o lo que es lo mismo cualquier contenido producido, exportado, lanzado, manifestado y financiado por una marca para crear valor más allá del producto y del bombardeo constante de anuncios.
Un valor espectacular si tenemos en cuenta que Red Bull nos ha llevado al hombre a la estratosfera dejando de lado los deportes “extremos” y la F1. Red Bull ha dado una lección de adaptación a los tiempos que corren, hablando publicitariamente. Y es muy importante mencionar que la firma de los toros siempre ha sido fiel a esta tendencia. Fuera los comerciales cutres (Kalia Vanish, no te olvidamos) y toma deporte, toma saltos increibles, toma un poco de deporte, toma un poco de adrenalina, toma velocidad… en definitiva, Toma valor.
Los publicistas de Red Bull son unos p*** maestros del engagement, buscan y encuentran las mejores formas de conectar con el público objetivo y con el que no lo es y crean (aunque no lo sepamos, nosotros lo somos) embajadores de marca. La mejor publicidad es sin duda la autorreplicacíon y siendo embajadores de marca, como lo somos, Red Bull (o cualquier otra firma que se preste) consigue una publicity muy, muy, muy importante.
Sinceramente pienso que como el medio ON es el futuro, el Branded Content también lo es.
Poco más que contaros caris, son las 2 de la mañana, mañana tengo que hablar cual portavoz de política (True History) y no me sale más que escribir. Esta vez quiero ir más lejos del blog y acabo de abrir mi cuenta en Flickr para intentar dar algo más de valor a este humilde blog. Aprovechando el salto de FB he ido haciendo capturas de pantalla del evento. Para todos aquellos que os lo habéis perdido y que no encontráis el video os dejo el link del álbum para que lo disfrutéis, copiéis y os lo pongáis de salvapantallas o lo que proceda.
Suena de fondo Manhattan de John Coltrane en mi reproductor de música, será fruto de la casualidad o tal vez por algún algoritmo informático que ha decidido por mi, que canción tiene que sonar y ahora no dejo de pensar de la primera vez que escuche esta canción en el Café Berlín; recuerdo la situación, el ambiente, mi bebida y sobretodo mi acompañante. Por aquel entonces era un inexperto en materia de Jazz, ¡y que digo!, sigo siendo un inexperto en materia de Jazz, al igual que en temas de amistad, amor, solidaridad, humanidad…
Cambio a Old Fashioned Love, interpretada por Sidney Bechet, siempre me ha gustado esta canción.
Me viene una pequeña reflexión a la cabeza, ¿qué tienen en común estas cosas con el Jazz? Creo que la respuesta (después de pensar bastante) es que, al igual que en la música, todo esta en constante evolución y cada uno interpretamos y tocamos de forma personal la música que nos sale de dentro, la música crece, madura ,y, muchas veces decimos que como los clásicos no hay nada, ¡que grande es la música que nos hace parecernos a ella!
Es evidente que a más tiempo en el conservatorio mejor sabremos interpretar delicias y percibir los matices de las grandes composiciones, personalmente pienso que un par de años de solfeo y otros dos para sentir un instrumento en las manos son suficientes para embarcarse en el universo de la música, luego claro está, que aprender de forma autodidacta es un largo y duro camino que tenemos que recorrer, pero la satisfacción y el sentirse vivo no tiene color, perdón, quise decir melodía.
La versión de Jazz de Fly me to the Moon, por Diana Krall, es genial, tiene su toque, su esencia, su color, no interpretéis que quiero decir que es mejor que la original de Felicia Sanders. Esto es como todo, a partir de una pequeña muestra de originalidad se van aplicando matices únicos que cada músico aporta, como por ejemplo y sin dejar esta pieza, Frank Sinatra le dio el toque justo de Swing y chulería y Diana le da la pasión y la sensualidad.
Curiosamente como con la amistad tenemos nuestro toque, pero siempre tenemos que ser originales.
Me olvidaba de mi acompañante en el café, gracias a I can´t stop loving you, de un tal Ray Charles, recuerdo que apenas nos conocíamos, no éramos dos extraños pero tampoco dos íntimos, se palpaba algo de cariño en el ambiente, mucha confianza y respeto. La delicadeza de una batería seguida de un saxo acompañaba nuestra conversación y como la vida, que es tan caprichosa y tan parecida a la música, ambos fuimos creciendo y entendiendo que cada nota, cada acorde y cada pizca de sentimiento van marcando el ritmo y forman la orquesta que tenemos que atender alguna vez.
Os amo.
Música utilizada durante el desvarío:
Esta vez sólo haz click en el nombre de la canción.
Hoy toca algo que me gusta y odio a la vez, enseñar. Con esta entrada quiero enseñaros una pequeña guía o modelo de comportamiento para todos aquellos que os guste el mundo del social media que yo mismo elaboré hace un tiempo para un trabajo de clase y adaptada a un público más general que busca entender un poco más el mundo del Social Media. Espero que con esta “guía” os pique el gusanillo de las redes sociales como medio de trabajo y que sin más dilación investiguéis a los grandes de este mundo, de los cuales aprenderéis cantidad de cosas.
Espero que os sirva de mini lección y que si me equivoco en algo (que lo haré) me deis consejos de los buenos, ¡mis queridos Social Medias!
Vamos al turrón.
Redes sociales
El objetivo del uso de redes sociales se basa en implementar y gestionar una comunidad 2.0 para que sirva de palanca y complemento de la página principal de la firma. Hoy en día son muchas las empresas que se sumergen en las Redes Sociales sin antes tener un plan de marketing establecido, sin tener objetivos claros, por el mero hecho de que están de moda y hay que estar presentes o como mínimo intentarlo. Por ello creeo que la inversión en community management no tiene que ser escasa y abogo por reducir tiempos e inversión en otras fuerzas de venta y publicidad para dedicarlos a la difusión mediante redes sociales.
Por ello he diseñado un plan de actuación para destacar en internet, y consecuentemente mejorar la imagen 2.0 de cualquier firma:
1. Escuchar
Lo primero que hay que hacer es escuchar. Detectar y saber qué quieren o piden nuestros clientes, qué comentan de nuestra empresa y de nuestros productos. Saber de cuáles de éstos están más satisfechos, conocer si demandan nuevas prestaciones y funciones y captar cómo nos proyectan los clientes y la imagen que les generamos. Por otro lado, es importante estar atento sobre las tendencias de mercado, saber hacia dónde se mueve o navega nuestro sector y en general, percibir cualquier cambio o rumbo de dirección.
2.Conocer
Debemos conocer bien el funcionamiento de los canales donde vamos a estar presentes, saber cómo se deben utilizar, conocer su funcionamiento en profundidad, analizar nuestra competencia en éstas redes, evaluar si nuestro público objetivo se encuentra presente, saber qué quieren o piden nuestros clientes y monitorizar nuestra marca o empresa, para saber qué se dice de nosotros.
3. Existir
Una vez ya sabemos bien cómo funcionan los canales que hemos elegido, debemos darle forma a nuestro perfil (biografía, información, logo, fotografías y nombre que utilizaremos en cada red). Es decir, vamos a trasladar nuestra empresa al entorno 2.0 y crearemos la página corporativa o perfil de la misma. Una vez definida esta página o perfil, ya empezamos a cobrar vida en el universo 2.0.
4. Participar
Con un buen perfil o página, ya podemos y debemos empezar a participar. Vamos a generar contenido para poder difundir a través de nuestro espacio corporativo. El contenido va a ser propio, seremos generadores de contenido. Y como resultado generaremos contenido hasta que la comunidad sea sostenible y genere ella misma el contenido.
5. Influir
Una vez hemos logrado participar, el siguiente paso es interactuar con las personas. De nada sirve poner muchos contenidos en la red si nadie nos hace caso y éstos no son de interés para nuestros seguidores o fans. Tampoco es efectivo si nuestros clientes no nos escuchan y no somos capaces de difundir y viralizar nuestra información. En esta parte se trata de conectar con nuestro público para que compartan la información. Para poder influir, el contenido va a tener que ser relevante, distinto y original.
6. Medir
Es imprescindible realizar una medición de nuestros objetivos. Comprobar si con todas las acciones realizadas, se están cumpliendo los objetivos que nos marcamos inicialmente o por el contrario hay que re-adaptar alguna de nuestras estrategias para poder llegar a ellos. Sin medición estamos ciegos y por tanto no podemos cuantificar los resultados.
Estas seis acciones puedes implementarlas para comenzar a “hacer ruido” dentro de las redes sociales.
SEO y SEM
Todo influye desde el punto de vista del comienzo del trabajo. ¿Tenemos una marca posicionada en buscadores? ¿tenemos dinero para pagar un posicionamiento SEM?
Para ello es más fácil desglosar cada término.
SEO. Search Engine Optimization o posicionamiento natural; esto es un posicionamiento que depende de nuestra influencia en la araña de google. El posicionamiento SEO es lento, laborioso pero sin duda una vez posicionados, nos sentiremos orgullosos de nuestro trabajo como CM. Para ello son muchas las técnicas a seguir en nuestra labor como hacedores o elaboradores de contenido. Esto para la siguiente entrada 😉
SEM. Search Engine Marketing o posicionamiento pagado o lo que es lo mismo pagar por posicionarte.
Voy a dejar este apartado un poco en el aire y como pequeña introducción para una futura entrada mucho más elaborada. Palabra de BassArthur.
¿Qué redes sociales utilizar?
La acción en redes se realizará teniendo en cuenta los distintos targets.
Tuenti:
Nuestro público más joven se mueve en esta red social. Para este target comprendido entre los 18-25 años. En esta red centraremos la viralidad de la campaña si nuestro público es el idóneo.
Dado el corte de humor que tienen muchos spots o la generalidad del producto, tuenti se convierte en la red idónea para llegar al público y muchas firmas consiguen, mediante una buena campaña en esta red, viralizar rápidamente los spots. No tenéis más que cargar vuestro perfil y ver los banners que nos regalan las firmas que aquí se anuncian. Uno de los puntos a favor de Tuenti es su rápida segmentación, herramienta que nos ayudará mucho a la hora de trabajar.
Facebook:
Dedicada al target más adulto de la campaña. 26-35 años. Dado que a medida que la edad de nuestro target aumenta y cada vez tienen menos tiempo de ver su perfil y mucho menos de responder a invitaciones a eventos nuestra acción tendrá que ser mucho más efectiva que en tuenti; a parte de diseñar una campaña atractiva que incite a la gente a conocer la página de Facebook.
Facebook tiene 800 millones de perfiles en todo el mundo.
Twitter.
El microblog por excelencia. Ya seas usuario o no de Twitter, el pajarito siempre esta ahí; presente en la televisión, prensa o radio, siempre hay un hashtag para el público. Twitter puede ser un aliado perfecto para lanzar tu blog y tu página web si sabes como optimizar el tiempo de uso y la consecución de Followers activos en tu perfil. Si conseguimos generar comunidad en Twitter, el RT y el FAV (retwits y favoritos) estarán a la orden del día en nuestra sección de interacciones.
Estas son las más utilizadas para empezar, sin embargo os recomiendo que le echéis un ojo a Pinterest, Flickr, Blogger, Linkedin…
Viralidad
Para tener éxito con nuestra campaña viral tenemos que dejar de lado la neutralidad y lograr por todos los medios que los usuarios compartan que publicamos. Al publicitar nuestra marca y nuestro producto estrella, en redes sociales o en internet mediante procesos de autorreplicación (Boca a Boca) ya estamos aplicando el concepto de marketing viral.
De esta forma, y para llegar a una gran cantidad de personas al mismo tiempo y llegar a conseguir una efectividad acorde a la grandeza de la marca es importante seguir una serie de pasos:
1. No hay que tratar de ser neutral:
El marketing viral trata de emociones. No tratamos de complacer a todo el mundo. Solamente buscamos entusiasmar a nuestro público, comprometernos con ellos y posicionarnos dentro de las redes sociales.
2. Crear algo único y original:
Esto con el fin de que la gente conozca nuestra marca y producto. Intentaremos desarrollar una experiencia sorprendente, capaz de generar un gran impacto.
3. Utilizaremos el video online:
La mayoría de las campañas virales de Internet, han utilizado el video como vehículo para llegar a la audiencia. Nosotros no seremos menos. Este tipo de contenidos son los más demandados por Internet. Gracias al video, se pueden contar historias de forma entretenida y dinámica.
4. Olvidemos el producto y la compañía:
Crearemos una buena historia y pensamos en que la promoción de nuestra misión en redes sociales negocio debe ser sutil y nunca el punto central.
5. Permite promocionar y compartir:
Ésta es la clave del éxito viral. Hay que hacer lo posible para que el contenido de la campaña sea fácilmente compartido a través de diferentes canales, email, redes sociales, etc.
6. Feedback en los comentarios:
Conectar con la audiencia y fomentra la participación entre los usuarios y la marca o producto que representamos. El feedback de impresiones cada vez es más importante, tenemos que cuidar este aspecto.
7. No limitar nuestro acceso:
Tenemos que expandir nuestra campaña, como si se tratara de un virus informático. Tenemos que mostrarla a todo el mundo y que se hable de ella, en definitiva crear ruido.
8. Secuenciar la campaña:
Si ya conocen la campaña en redes, acercar la firma al futurible consumidor.
ROI. Return On Investment o Retorno de la inversión
Obviamente como CM apuesto fuertemente por Social Media y siempre espero una rentabilidad o un resultado, en forma de: fidelización, posicionamiento de marca, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones, etc. Que nos lleven al destino final: la venta – directa e indirecta – cuanto más directo sea el camino hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito en nuestros social media esfuerzos.
Para facilitar esta monitorización optamos por las siguientes vías para obtener el mejor retorno de la inversión:
1. Oportunidad de conversión:
Monitorizar la afluencia de tráfico a tu web o blog desde tus redes sociales y lista las que más generan tráfico. Si usuarios de la comunidad mandan links de referencia sobre tus sitios también será considerado ratio de medición.
2. Duración del Engagement:
Más que el número de seguidores, en redes como Facebook nos interesa conocer y por lo tanto, monitorizar el tiempo de vinculación emocional para con la página.
3. Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos:
¿Qué queremos conseguir? Usuarios activos, comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante ¿hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?
Por mi parte nada más, sólo espero ampliar más punto a punto esta guía en futuras entradas y si tenéis algún tipo de duda o comentario, por favor no dejéis de comentar el blog o por mail.
YO_bassarthur 